Perguntas Frequentes 7tpg

A idade mínima para jogar na 7tpg é 18 anos completos. O acesso, cadastro e uso de qualquer serviço por menores de 18 anos é expressamente proibido, conforme a legislação brasileira vigente (Lei 14.790/2023). Verificamos a idade de todos os usuários durante o processo de cadastro e de verificação de identidade (KYC). Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente.

A verificação de identidade (KYC) na 7tpg é feita enviando uma foto documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte — frente e verso), uma selfie segurando o documento escolhido e um comprovante de residência recente emitido nos últimos 90 dias. O processo é analisado em até48 horas úteis. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e está prevista pela regulamentação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023).

Não — cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 7tpg. Criar contas duplicadas para aproveitar bônus de boas-vindas mais de uma vez ou obter qualquer outra vantagem indevida viola nosos Termos e Condições. Contas duplicadas identificadas são encerradas imediatamente, sem direito a reembolso de bônus já utilizados, e o usuário pode ser permanentemente banido da plataforma.

Se você esqueceu sua senha na 7tpg, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado, válido por 30 minutos. Verifique também a pasta de spam caso não encontre o e-mail. Se ainda tiver dificuldades, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] — a equipe responde em até 2 horas no Horário de Brasília.

Para encerrar sua conta na 7tpg, envie um e-mail para [email protected] solicitando o fechamento. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível (não sujeito a rollover pendente) será processado para saque no método de pagamento cadastrado. Se o motivo for dificuldades com o jogo, recomendamos considerar a autoexclusão temporária antes do fechamento definitivo — ela pode ser revertida após o período escolhido.

Para depositar via Pix na 7tpg, acesse a seção "Depositar" na sua conta, selecione Pix como método e informe o valor desejado (mínimo R$ 10,00). Um QR Code ou chave Pix será gerado — abra o aplicativo do seu banco (Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank, Banco do Brasil ou qualquer outro), escaneie o código ou cole a chave, confirme o pagamento e o crédito aparece instantaneamente na sua conta da 7tpg, disponível 24h por dia, 7 dias por semana.

Depósitos via Pix na 7tpg são creditados instantaneamente, geralmente em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento no seu banco. O Pix funciona 24 horas por dia, todos os dias, incluindo finais de semana, feriados nacionais e feriados estaduais. É o método depósito mais rápido disponível na plataforma e não tem nenhuma taxa adicional da 7tpg.

O depósito mínimo na 7tpg via Pix é de R$ 10,00. Para Mercado Pago e PicPay, o mínimo também é de R$ 10,00. Transferências bancárias via TED podem ter limites mínimos definidos pelo banco de origem, mas a 7tpg não impõe restrição adicional. Não há valor máximo depósito fixo, embora transações acima de R$ 10.000,00 possam estar sujeitas a verificações adicionais exigidas por lei.

Para sacar na 7tpg, acesse"Sacar" no menu da sua conta, escolha o método preferido (Pix é o mais rápido e recomendado), informe o valor desejado e a chave Pix cadastrada no seu CPF. O saque mínimo é de R$ 20,00. É necessário ter completado a verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque. Saques sempre são direcionados ao método de depósito original sempre que possível.

Saques via Pix na 7tpg são processados em até 5 minutos após aprovação interna. Saques via Mercado Pago ou PicPay levam até 1 hora. TED bancário leva de 1 a 2 horas em dias úteis no horário comercial. Saques em USDT levam de 10 a 30 minutos para confirmação na blockchain. Em casos excepcionais com análise de segurança adicional, o prazo máximo é de 3 dias úteis — você será notificado por e-mail.

A 7tpg não cobra taxa sobre saques via Pix, Mercado Pago e PicPay. Saques em USDT (criptomoeda) podem ter taxas de rede blockchain (gas fees), que são exibidas claramente antes da confirmação da transação. A7tpg não repassa custos operacionais de TED ao usuário. Sempre verifique os termos de cada método de pagamento antes de solicitar o saque.

A 7tpg oferece uma seleção ampla que inclui slots dos melhores provedores (Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming), cassino ao vivo com dealers em tempo real (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live), crash games como Aviator, Spaceman e Mines, jogos de mesa (roleta europeia e americana, blackjack, baccarat, poker), e apostas esportivas com cobertura completa do futebol brasileiro e internacional.

Sim, a 7tpg cobre todos os principais campeonatos de futebol do Brasil, incluindo o Brasileirão Série A e Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os jogos da Seleção Brasileira. Você pode apostar em resultado final (1X2), placar exato, ambas as equipes marcam, artilheiro, total de gols, escanteios, cartões e dezenas de outros mercados disponíveis por partida, com odds competitivas e atualizadas em tempo real.

Sim, todos os jogos da 7tpg são certificados e auditados por organismos independentes comoeCOGRA e iTech Labs. Os resultados são gerados por Algoritmos de Números Aleatórios (RNG) que garantem que cada rodada seja totalmente independente das anteriores. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada slot é divulgado nas informações do jogo. A 7tpg não interfere nem manipula os resultados de nenhum jogo.

Sim, a 7tpg é totalmente otimizada para dispositivos móveis e funciona perfeitamente no navegador de qualquer smartphone ou tablet com Android ou iOS — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. Todos os jogos, depósitos via Pix, saques, gestão de conta e configurações de jogo responsável estão disponíveis na versão mobile com a mesma qualidade da versão para computador.

O cashout (encerramento antecipado) é um recurso disponível em apostas esportivas selecionadas na 7tpg que permite encerrar sua aposta antes do fim do evento, garantindo um retorno parcial. O valor do cashout é calculado em tempo real com base nas odds atuais e no desempenho da sua aposta. Você pode usar o cashout para proteger lucros quando sua aposta está ganhando ou para minimizar perdas quando a situação virou contra você.

O bônus de boas-vindas da 7tpg é creditado automaticamente no primeiro depósito qualificado, conforme os termos da promoção vigente no momento do cadastro. O valor do bônus fica disponível para apostas está sujeito a um requisito de apostas (rollover) padrão de 30x o valor do bônus antes de qualquer saque. Consulte a página de promoções para conhecer o valor exato, prazo de validade e jogos elegíveis da oferta atual.

O requisito de apostas (rollover) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de sacar os ganhos. Na 7tpg, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Exemplo: se você recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas válidas para liberar o saldo. Slots contribuem 100% para o rollover; apostas esportivas com odds ≥ 1.50 também contribuem 100%; jogos de mesa e cassino ao vivo contribuem 10%.

Sim, você pode solicitar a renúncia de um bônus na 7tpg entrando em contato com o suporte antes de realizar qualquer aposta com o saldo bonificado. Após a primeira aposta usando saldo de bônus, o rollover torna-se obrigatório e não é possível cancelar. Para evitar aceitar bônus futuros automaticamente, você pode desativar a participação em promoções nas configurações da sua conta ou entrar em contato com o suporte.

Sim, a 7tpg oferece promoções recorrentes para jogadores ativos, incluindo cashback semanal sobre perdas líquidas, free spins em slots selecionados, e torneios com premiações em dinheiro real. As promoções disponíveis variam conforme o perfil do jogador e as campanhas em vigor. Para conferir as ofertas atuais, acesse a seção "Promoções" na plataforma após fazer login na sua conta.

Bônus na 7tpg podem ser cancelados por alguns motivos: o prazo de validade expirou antes do cumprimento do rollover, foi detectado comportamento de jogo considerado abusivo (como apostas em resultados opostos para zerar o rollover com risco mínimo), foram identificadas contas duplicadas, ou houve violação dos Termos e Condições da promoção. Em caso de dúvida sobre um cancelamento específico, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Sim, a 7tpg é uma plataforma segura e confiável. Utilizamos criptografia SSL de256 bits para proteger todas as transações e dados pessoais. Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta apostas online no Brasil, e seguimos as diretrizes da LGPD para proteção de dados. Os saques são processados de forma transparente e todos os jogos são auditados por certificadoras independentes. Seu dinheiro e seus dados estão protegidos.

A 7tpg opera dentro do marco regulatório brasileiro de apostas online estabelecido pela Lei 14.790/2023 e pela Lei13.756/2018, que legalizou as apostas esportivas de quota fixa no Brasil. O mercado é regulado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. A plataforma cumpre todos os requisitos de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e proteção ao consumidor previstos na legislação.

Para ativar a autoexclusão na 7tpg, acesse as configurações da sua conta na seção "Jogo Responsável" e escolha o período: 30, 60, 90, 180 dias ou exclusão permanente. A exclusão entra em vigor imediatamente. Você também pode solicitar ativação urgente pelo e-mail [email protected] — mencione "AUTOEXCLUSÃO URGENTE" no assunto para atendimento prioritário. Durante a exclusão, depósitos, apostas e comunicações de marketing são suspensos.

Na 7tpg, você define limites de depósito e de perda diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações da conta, na seção "Jogo Responsável". Reduções de limite são aplicadas imediatamente; aumentos só entram em vigor após 7 dias de carência, para proteger decisões impulsivas. Essa feramenta é gratuita, sempre disponível e essencial para quem quer manter o jogo como entretenimento controlado.

Sim, a 7tpg protege seus dados comcriptografia SSL de 256 bits e opera em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 14.179/2021). Seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais. Você pode exercer seus direitos de titular — acesso, correção, exclusão e portabilidade — a qualquer momento pelo e-mail [email protected], atendido pelo noso DPO (Encarregado de Dados) em até 15 dias corridos.

Você pode contatar o suporte da 7tpg pelo chat ao vivo na plataforma (tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos), pelo e-mail [email protected] (resposta em até 24 horas), ou pelos canais de WhatsApp e Telegram informados após o login. O atendimento é feito por equipe brasileira, em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive nos feriados nacionais, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).